Terma dan Syarat Winbox – Panduan Pengguna Malaysia

Dengan mendaftar akaun, log masuk atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform Winbox, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini serta Dasar Privasi kami.

Terma ini merupakan perjanjian penuh antara anda dan Winbox berhubung penggunaan platform. Tiada perjanjian lisan atau bertulis lain di luar dokumen ini yang boleh mengatasi atau mengubah terma yang dinyatakan di sini, melainkan dengan kelulusan bertulis rasmi daripada pihak pengurusan Winbox.

Platform Winbox adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Winbox berhak meminta pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa untuk mengesahkan pematuhan terma ini.

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk mengikat kontrak.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri sendiri (self-exclusion) yang aktif.
• Mendaftar dari wilayah di mana akses kepada platform ini tidak dilarang oleh undang-undang tempatan.
• Tidak pernah mempunyai akaun Winbox yang telah ditutup atau digantung atas sebab pelanggaran terma.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Akaun pendua yang ditemui akan ditutup dan sebarang bonus atau kemenangan yang berkaitan akan dibatalkan tanpa pampasan.

• Maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini.
• Nama penuh, nombor telefon dan maklumat bank yang didaftarkan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi pengguna. Winbox tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat pendedahan kata laluan oleh pengguna sendiri.
• Pengguna wajib mengemaskini maklumat akaun sekiranya berlaku sebarang perubahan pada butiran peribadi atau perbankan.
• Winbox berhak meminta dokumen sokongan (MyKad, bil utiliti, penyata bank) untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).

Winbox menyokong pelbagai kaedah deposit yang selamat dan serta-merta untuk kemudahan pengguna Malaysia. Semua deposit diproses secara automatik dan dikreditkan ke akaun dalam masa yang ditetapkan.

• Semua deposit mestilah berasal daripada akaun yang berdaftar atas nama ahli Winbox yang sama.
• Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan semula.
• Winbox tidak mengenakan sebarang bayaran untuk proses deposit.

Winbox memproses pengeluaran dengan pantas dan telus. Pengeluaran ke akaun bank tempatan biasanya diselesaikan dalam masa 5 hingga 15 minit selepas permohonan diluluskan.

• Akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran mesti atas nama ahli yang sama dengan akaun Winbox.
• Had minimum pengeluaran ialah RM 50 setiap transaksi.
• Pengesahan KYC mesti lengkap sebelum permohonan pengeluaran pertama diproses.
• Winbox berhak menangguhkan pengeluaran sehingga siasatan selesai sekiranya terdapat syak wasangka aktiviti penipuan.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dimasukkan dalam pengeluaran.
• Pengeluaran yang gagal akibat maklumat bank yang tidak tepat akan dikembalikan ke baki akaun pengguna.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Winbox tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang spesifik. Syarat-syarat ini dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran promosi.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan akaun berganda untuk menuntut bonus berulang kali, akan menyebabkan semua bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.
• Winbox berhak mengubah, menangguhkan atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Permainan berbeza mungkin menyumbang peratusan berbeza kepada pemenuhan syarat pertaruhan.

Semua pengguna Winbox diharapkan untuk berkelakuan dengan sopan, jujur dan bertanggungjawab di dalam platform. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana kaedah tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan.
• Kolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem dan infrastruktur Winbox.
• Penggunaan transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti haram atau pengubahan wang haram.
• Mengemukakan maklumat palsu atau dokumen palsu kepada pihak Winbox.
• Tingkah laku kasar, mengancam atau tidak senonoh terhadap kakitangan sokongan Winbox.

Pengguna boleh menutup akaun Winbox mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebarang baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat) akan dikembalikan kepada akaun bank yang berdaftar.

Winbox berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Syak wasangka aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah lain.
• Permintaan daripada pihak berkuasa berwenang atau badan kawal selia.

Platform Winbox disediakan atas asas "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan perkhidmatan berjalan lancar tanpa gangguan, Winbox tidak boleh menjamin ketersediaan platform 100% pada setiap masa.

• Winbox tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet, kegagalan pelayan atau isu infrastruktur pihak ketiga.
• Keputusan permainan yang telah diselesaikan dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
• Winbox tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan perkhidmatan oleh pihak yang tidak dibenarkan menggunakan akaun pengguna.

Winbox mengambil serius perlindungan data peribadi pengguna. Semua maklumat yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang. Data anda dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda atau kewajipan undang-undang.

• Data peribadi disimpan dalam pelayan selamat dengan akses terhad dan dikawal ketat.
• Cookies digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan boleh diurus melalui tetapan pelayar anda.
• Pengguna berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi mereka dengan menghubungi pasukan kami.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Winbox komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna mengekalkan kawalan ke atas tabiat bermain mereka.

• Had deposit peribadi boleh ditetapkan melalui tetapan akaun anda.
• Pilihan pengecualian diri sendiri (self-exclusion) sementara atau kekal tersedia atas permintaan.
• Alat had masa sesi boleh diaktifkan untuk mengehadkan tempoh masa bermain.
• Maklumat dan pautan kepada agensi bantuan perjudian masalah disediakan dalam bahagian Permainan Bertanggungjawab.

Winbox berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau penambahbaikan platform.

• Pindaan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang berdaftar.
• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan berubah setiap kali pindaan dilakukan.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.