Dasar Privasi Winbox – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Winbox ialah platform hiburan digital terkemuka di Malaysia yang menyediakan perkhidmatan permainan kasino langsung, slot dalam talian, pertaruhan sukan dan pelbagai hiburan interaktif yang lain. Kami memahami bahawa apabila anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda, ia adalah satu tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana Winbox mengumpul, memproses, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda semasa anda mendaftar, log masuk atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami — sama ada melalui laman web desktop, pelayar mudah alih mahupun aplikasi Winbox yang boleh dimuat turun.

Dokumen ini juga menerangkan hak-hak anda sebagai pengguna berhubung data peribadi yang kami simpan, serta cara untuk menghubungi kami sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi.

Winbox mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang mungkin kami kumpulkan:

Maklumat Pengenalan Diri

Maklumat Hubungan

Maklumat Kewangan

Data Teknikal & Penggunaan

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan langsung dengan operasi platform Winbox serta pengalaman pengguna anda. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti (KYC) anda untuk memastikan keselamatan akaun.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Menyediakan perkhidmatan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan promosi berkaitan.
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan yang lain.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan keperluan badan kawal selia yang berkenaan.
• Meningkatkan dan mempertingkatkan ciri-ciri platform berdasarkan corak penggunaan agregat yang tidak dapat dikenal pasti.
• Menyokong inisiatif permainan bertanggungjawab termasuk pengesanan corak permainan berisiko.

Winbox tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran dana dengan selamat melalui saluran FPX, DuitNow dan e-dompet yang dilesenkan.
• Pembekal Permainan Berlesen — maklumat akaun yang diperlukan untuk mengakses permainan daripada pembekal perisian pihak ketiga seperti Pragmatic Play, Evolution dan sebagainya.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan kawal selia yang sah.
• Perkhidmatan Pengesahan KYC — penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang dilesenkan dan mematuhi piawaian keselamatan yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan — dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Winbox melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

• Penyulitan SSL 256-bit melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Winbox.
• Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma kriptografi yang kukuh — kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan bertauliah sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Pengauditan keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pihak bebas.
• Sistem pemantauan ancaman masa nyata (real-time threat monitoring) aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan sangat digalakkan untuk semua akaun pengguna.
• Data sandaran (backup) disimpan secara selamat dengan penyulitan penuh di lokasi yang berasingan.

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%, kami sentiasa berusaha menggunakan teknologi dan amalan terbaik yang ada untuk meminimumkan risiko. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran keselamatan yang mempengaruhi data anda, Winbox akan memaklumkan anda dalam masa yang sepatutnya mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.

Winbox menggunakan cookies dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform, memahami cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami dan menyampaikan kandungan yang lebih relevan.

• Cookies Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Cookies Prestasi — mengumpul data statistik penggunaan secara agregat untuk membantu kami memahami halaman mana yang paling banyak dikunjungi.
• Cookies Keutamaan — menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tema dan tetapan paparan lain.
• Cookies Pemasaran — digunakan hanya dengan kebenaran anda untuk memaparkan promosi yang berkaitan berdasarkan minat anda.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan cookies melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Namun perlu diketahui bahawa melumpuhkan cookies tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform Winbox anda.

Sebagai pengguna platform Winbox, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda menggunakan hak-hak ini tanpa sebarang halangan yang tidak perlu.

Winbox menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh penyimpanan juga dipengaruhi oleh kewajipan undang-undang, keperluan perakaunan dan resolusi pertikaian yang berpotensi.

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log aktiviti teknikal: Disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun.
• Data pemasaran (dengan kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran tersebut.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenalpasti (anonymised) supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Platform Winbox adalah terhad sepenuhnya kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur.

Ibu bapa atau penjaga yang menyedari bahawa anak mereka mungkin telah mendaftar akaun Winbox dinasihatkan untuk segera menghubungi pasukan sokongan kami supaya tindakan segera dapat diambil.

Winbox berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform.

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan berubah setiap kali pindaan dilakukan.
• Pindaan ketara akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam apl atau e-mel yang berdaftar.
• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.
• Versi terdahulu Dasar Privasi boleh diminta daripada pasukan sokongan kami sebagai rujukan.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Winbox, pasukan kami sedia membantu anda.

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform.
• Masa tindak balas biasa: Dalam masa 24–48 jam bekerja untuk semua pertanyaan bertulis.

Untuk maklumat lanjut tentang terma penggunaan platform, sila rujuk Terma dan Syarat kami. Untuk panduan permainan yang bertanggungjawab, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.